exchange 2010 邮件丢失

hi,all

    公司部署的是exchange 2010邮件服务器，我现在发现有帐号偶尔出现在收到一份邮件并已浏览该邮件，关闭后，过1个小时重新登录邮箱后发现该邮件已丢失，在已删除、垃圾邮箱、已删除列表属性的恢复已删除邮件中多没有发现该份邮件。该帐号是电脑使用owa登录，手机配置exchange模式。请问各位大拿有碰到类是情况吗？大概是由什么原因造成，排除自己人为删除。