outlook与exchange通信问题

exchange server是Exchange2010，客户端是Outlook2007，经常出现打开outlook闲置一段时间后，点选通讯录中的地址列表，客户端去服务器同步数据时，出现长时间的未响应。然后报错到服务器的连接不可用，outlook必须处于联机状态，再次点击地址列表时才显示正常。想了解点选地址列表这个动作outlook和exchange（或者和域控？）都发生哪些行为，好排查哪个环节出问题。